6.71 Maatwerk dienstverlening 18+

De gemeente ontvangt jaarlijks circa 3.000 hulpvragen voor inwoners in het kader van de Wmo. Deze vragen worden tijdig en goed opgepakt. De prestaties van aanbieders worden gemonitord en waar het nodig is, wordt er bijgestuurd.
Door het oppakken van de hulpvragen en door de samenwerking met welzijnspartijen, ondersteunt de gemeente haar inwoners in hun behoefte zo lang mogelijk thuis te wonen.
We benutten zoveel mogelijk de reeds bestaande kennis, kunde en expertise van de zorgprofessionals door samen te werken met onder andere huisartsen, welzijnsorganisaties en woonzorgcentra. Zo wordt gezorgd voor laagdrempelige hulp in de wijk.
Om stijgende Wmo-kosten te beheersen willen we een eigen bijdrage voor dagbesteding Wmo gaan vragen.
Het beleidsplan schuldhulpverlening 2021-2024 wordt uitgevoerd. De ambitie uit dit beleidsplan is dat meer inwoners (duurzaam) schuldenvrij zijn. In het licht van de coronacrisis is dit een uitdagende ambitie, aangezien landelijk een boeggolf aan financiële hulpvragen wordt verwacht. Voor de inwoners die toch in een schuldsituatie terechtkomen, regelt de gemeente curatieve schuldhulpverlening. Het doel van het curatieve schuldhulpverleningstraject is het duurzaam oplossen van de schuldsituatie van de inwoner.
We zetten in op vroegsignalering van schuldenproblematiek. We werken volgens landelijke wetgeving vroegsignalering en zijn aangesloten bij het landelijk convenant waarbij afspraken zijn gemaakt met onder andere verzekeringsmaatschappijen, nutsbedrijven en wooncorporaties.

De gemeente heeft in 2023 circa 3200 hulpvragen (meldingen) ontvangen voor inwoners in het kader van de gehele Wmo. Door het oppakken van de hulpvragen en door de samenwerking met welzijnspartijen, ondersteunt de gemeente haar inwoners in hun behoefte zolang mogelijk thuis te wonen.

In 2023 is de inkoop van de Wmo-begeleiding, dagbesteding en kortdurend verblijf afgerond. Dit is een regionale samenwerking geweest. Het inkoopproces heeft geleid tot meer producten binnen de Wmo-begeleiding, waardoor beter maatwerk geleverd kan worden, dan bij de vorige inkoop.

In de gesprekken met zorginstellingen over het ontschotten van de dagbesteding dementie is duidelijk geworden dat de stap hiernaar toe voor de zorgaanbieders op dit moment nog te groot is. Hier is vooralsnog geen vervolg aan gegeven.
Met betrekking tot de ontwikkeling van het Wmo-beleid zijn in 2023 veel gesprekken gevoerd met onder andere ouderen, partnerorganisaties, de Adviesraad Sociaal Domein. De evaluatie van de subsidietafels en het besluit tot doorontwikkeling van de subsidiesystematiek. En de vele ontwikkelingen van aanpalende onderwerpen zorgen voor de noodzaak voor aangepast Wmo beleid In Q2 2024 wordt de raad een Koersbrief voorgelegd.

De gemeente koopt huishoudelijke ondersteuning vanuit de Wmo in bij aanbieders in de vorm van resultaatfinanciering. Dit houdt in dat aanbieders zorgen voor een schoon huis zonder dat de gemeente aangeeft hoeveel uur er geleverd moet worden. De gemeente ziet toe op het behalen van de resultaten. Het gebruik van huishoudelijke ondersteuning in onze gemeente neemt al jaren sterk toe met als gevolg dat de uitgaven hiervoor stijgen.
De Tweede Kamer heeft op 24 oktober 2023 een motie aangenomen over het beëindigen van resultaatgericht beschikken zonder tijdsindicatie. Eind 2023 is gestart met een onderzoek naar de wijze waarop huishoudelijke ondersteuning in de gemeente ingericht wordt. Omdat er vanuit aanbieders signalen komen dat de huidige tarieven niet toereikend zijn, wordt tevens onderzoek gedaan of de tarieven die de gemeente betaald nog kostendekkend zijn voor aanbieders.
In de loop van 2024 zal de raad geïnformeerd worden over de uitkomsten. De consequenties en mogelijke interventies worden benoemd in de Koersbrief.

In de afgelopen jaren heeft de gemeente een solide fundament gelegd voor de schuldhulpverlening. De ambitie uit het beleidsplan is dat meer inwoners (duurzaam) schuldenvrij zijn. Landelijk is geobserveerd dat de financiële gevolgen van de coronacrisis diep en langdurig zijn. Een grote financiële noodgolf is echter uitgebleven dankzij overheidsinterventies en steunpakketten. Voor de inwoners die nog steeds kampen met de gevolgen hiervan en te maken hebben met schulden, regelde de gemeente curatieve schuldhulpverlening. Het doel van het curatieve schuldhulpverleningstraject is het duurzaam oplossen van de schuldsituatie van de inwoner. In 2023 heeft de gemeente geïnvesteerd in de verbetering van vroegsignalering van schuldenproblematiek door een extra medewerker toe te wijzen aan dit cruciale gebied. Deze versterking heeft geleid tot een aanzienlijke toename in het aantal opgepakte meldingen: van gemiddeld 85 naar 115-125 meldingen per maand. Deze verbeterde capaciteit heeft het mogelijk gemaakt om alle crisisgerelateerde meldingen en meldingen van schulden vanaf €300 direct op te pakken. Daarnaast is de gemeente aangesloten bij de Nederlandse Schuldhulproute waarbij inwoners via een vragenlijst op de website geldfit.nl inzicht kunnen krijgen in welke hulp het best past bij hun specifieke situatie. Dit initiatief vergroot de toegankelijkheid en het bereik van schuldhulpverlening. In 2023 is een significante toename in het gebruik van deze website geconstateerd bij vergelijking van de kwartalen.

In 2023 continueren en breiden we de uitvoering van vroegsignalering (Vroeg Eropaf) uit en zetten we in op een verdere verbetering (meer mensen worden persoonlijk geholpen) van het project en verstevigen we de afspraken.

Onderzoek naar de (juridische) opties voor het vragen van een eigen bijdrage voor dagbesteding Wmo in combinatie met het huidige aanbod.

Wmo-beleid wordt ontwikkeld waarin zoveel mogelijk de verbinding tussen de voorliggende voorzieningen en maatwerkvoorzieningen versterkt wordt.

Lasten

Baten

Bedragen x € 1.000